Il vecchio helpdesk è stato integrato in DS001.
Tutte le richieste di supporto vengono ora aperte e gestite su DS001, la piattaforma unificata DeepStone per la gestione dell'infrastruttura e del supporto. Il precedente portale helpdesk non è più il punto di accesso per i ticket.
Se avevi accesso al vecchio helpdesk, hai ricevuto una mail da no-reply@deepstone.cloud con l'invito ad attivare il tuo account DS001.
Segui il link dell'invito e imposta la tua password. Verifica anche le cartelle spam o posta indesiderata.
Da ds001.deepstone.cloud puoi creare nuove richieste, seguirne lo stato e consultare lo storico.
Se non trovi la mail di attivazione, se il link risulta scaduto o se riscontri difficoltà nell'accesso a DS001, scrivi al nostro NOC all'indirizzo noc@deepstone.cloud indicando ragione sociale, nome e cognome e l'indirizzo email con cui utilizzavi il vecchio helpdesk. Il team provvederà a verificare l'utenza e a reinviare l'invito.